Pagamento falhou ou assinatura suspensa: o que acontece

Se uma cobrança não passa (por exemplo, cartão sem limite ou vencido), normalmente há novas tentativas. Enquanto isso, o status da sua assinatura muda — você confere em Minha assinatura.

Os status de cobrança

• Aguardando confirmação do pagamento: a cobrança foi feita e está sendo confirmada.
• Suspensa: houve atraso. Há um prazo curto para regularizar — a data aparece como “regularize o pagamento até…”.
• Cancelada: a assinatura segue ativa até o fim do período já pago; depois a conta volta ao gratuito.

Como regularizar

1. Abra Minha assinatura e veja a data limite.
2. Acesse Planos e assine novamente o plano com um cartão válido.
3. Confirmado o pagamento, o plano volta a ficar Ativo.